Redazione

Negli ultimi mesi stanno nascendo a Bergamo (e non solo) agenzie che propongono una strategia molto netta: crescita solo tramite contenuti organici su Instagram e TikTok , spesso accompagnata da una critica esplicita alle agenzie che utilizzano advertising. Il messaggio è semplice e seducente: “l’adv non funziona più” “oggi vince chi fa contenuti” “basta pubblicare bene e i clienti arrivano” Il problema non è che i contenuti non funzionino. Il problema è confondere attenzione, coinvolgimento...

Molte customer survey nascono per un motivo sbagliato: procedura ISO, richiesta della sede centrale, “dobbiamo misurare la soddisfazione”, o — peggio — la speranza che i clienti ci dicano che va tutto bene. Il risultato è spesso prevedibile: questionari compilati distrattamente, dashboard piene di medie… e decisioni prese comunque “a sensazione”. Questa guida nasce dal webinar Hangler del 6 novembre 2025 e parte da un punto fermo: La customer survey non è l’indagine. È un sistema per...

Negli ultimi anni si parla sempre più spesso di ricerca etnografica  nel marketing. Molti però la confondono con interviste , focus group o semplici osservazioni “sul campo”. La verità è che l’etnografia è un metodo , non una tecnica. E se usata bene, è uno degli strumenti più potenti per generare insight che non emergono da survey, analytics o dashboard . Nel marketing, la ricerca etnografica viene utilizzata per comprendere i comportamenti reali delle persone nel loro contesto quotidiano,...