Negli ultimi mesi stanno nascendo a Bergamo (e non solo) agenzie che propongono una strategia molto netta: crescita solo tramite contenuti organici su Instagram e TikTok , spesso accompagnata da una critica esplicita alle agenzie che utilizzano advertising. Il messaggio è semplice e seducente: “l’adv non funziona più” “oggi vince chi fa contenuti” “basta pubblicare bene e i clienti arrivano” Il problema non è che i contenuti non funzionino. Il problema è confondere attenzione

Molte customer survey nascono per un motivo sbagliato: procedura ISO, richiesta della sede centrale, “dobbiamo misurare la soddisfazione”, o — peggio — la speranza che i clienti ci dicano che va tutto bene. Il risultato è spesso prevedibile: questionari compilati distrattamente, dashboard piene di medie… e decisioni prese comunque “a sensazione”. Questa guida nasce dal webinar Hangler del 6 novembre 2025 e parte da un punto fermo: La customer survey non è l’indagine. È un s

Negli ultimi anni si parla sempre più spesso di ricerca etnografica  nel marketing. Molti però la confondono con interviste , focus group o semplici osservazioni “sul campo”. La verità è che l’etnografia è un metodo , non una tecnica. E se usata bene, è uno degli strumenti più potenti per generare insight che non emergono da survey, analytics o dashboard . Nel marketing, la ricerca etnografica viene utilizzata per comprendere i comportamenti reali delle persone nel loro cont

Lavoriamo ogni giorno con aziende bergamasche. PMI, industria, servizi, retail, e-commerce. E c’è una cosa che vediamo spesso: molti tentano di applicare modelli di marketing “standard”, come se Bergamo fosse Milano, o come se tutte le aziende della provincia avessero bisogno degli stessi strumenti. Non funziona così. Bergamo è una provincia particolare: solida, tecnica, pragmatica. Le aziende chiedono risultati chiari, non promesse astratte. I clienti si muovono diversamente

Tutto è iniziato con una recensione a una stella su Google. Non da un cliente scontento, ma da un imprenditore a cui abbiamo detto di no. Voleva promuovere un e-commerce di erboristeria: gli abbiamo spiegato che non era sostenibile. Il giorno dopo, una stella. Ma la verità è questa: non tutti i negozi possono (o devono) vendere online. E il compito di un’agenzia non è venderti un servizio, ma aiutarti a capire se ha senso farlo. Negli ultimi anni molti negozianti si sono infa

Immagina Giulia. È responsabile marketing per una piccola azienda che vende corsi online. Lancia due campagne, una su Facebook e una su Google: spende 1.000 €  per ciascuna. Alla fine del mese ha ricevuto 50 lead da Facebook e 30 da Google. Sulla carta, Facebook pare vincente — ma non sa quali  lead diventeranno davvero studenti paganti. Senza un tracciamento preciso, Giulia non può capire se quei contatti arrivano da campagne, da traffico organico o da utenti già noti. E cos

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