Studio del customer satisfaction questionario per Clay Paky

febbraio 2018

Clay Paky è una multinazionale italiana produttrice di sistemi per l'illuminazione in grandi eventi, show, televisione, intrattenimento e luci per per l'architettura: alla fine del 2017 l'azienda ci ha incaricati dello studio del customer satisfaction questionario, e della successiva diffusione mondiale dell'indagine presso la clientela.

approccio quali/quantitativo

Come spesso operiamo in questi casi, abbiamo optato per un approccio quali/quantitativo che permettesse di elaborare un questionario privo di incomprensioni dovuti all'utilizzo errato di termini tecnici o a punti di vista differenti dettati dal contesto culturale.