Customer survey per i saloni Jean Louis David

Aggiornamento: 16 giu 2021

Agosto 2013

Jean Louis David, la famosa catena di saloni per acconciature francese, ha in Italia una presenza storica e radicata. All'interno della costellazione di franchaisee del marchio vi è un interessante gruppo bergamasco che gestisce diversi saloni, fino ad aver sviluppato un proprio stile manageriale e una propria competenza nelle decisioni di marketing in-store.

la soddisfazione come punto di partenza per il valore generato


All'interno dei processi di marketing la direzione ci ha chiesto di implementare una ricerca estesa per verificare la soddisfazione della clientela attraverso la valutazione per ciascun salone del servizio, stile, accogli