Introduzione
In un mercato sempre più competitivo, l'efficacia delle strategie di digital marketing si misura sulla capacità di generare lead qualificati e trasformarli in clienti paganti.
Oggi vogliamo dimostrarti questo raccontandoti un caso studio in un settore iper-competitivo e dove il percorso dell'utente è complesso e ostacolato. Ci riferiamo alle consulenze Haccp dove il nostro cliente, Eko03, si distingue nell'offrire un servizio a 360°. Le sfide sono state tante ma grazie a una continua collaborazione l'azienda sta crescendo sempre più.
Il Cliente: Eko03
Eko03 si distingue nel panorama B2B per la sua offerta di consulenza Haccp specializzata per il settore alimentare. E' un'azienda che lavora sul territorio di Bergamo, Brescia, Milano e Monza Brianza e si rivolge a un pubblico di imprenditori del settore food. Oltre ad offrire consulenze circa il manuale, la formazione e l'analisi alimenti, supporta le aziende nella richiesta di certificazioni alimentari, pest control e nell'ambito della sicurezza sul lavoro specifica per le aziende food.
Richieste del cliente
L'obiettivo del cliente era quello di curare l'aspetto della comunicazione online con focus sulla generazione contatti. Ovviamente stiamo parlando di lead di marketing qualificati che poi il loro ufficio commerciale trasforma in clienti.
La sfida: da start up ad azienda affermata
Quando abbiamo iniziato la nostra collaborazione, l'azienda era una start-up con grandi ambizioni ma senza un sito web o una strategia di comunicazione.
La sfida era notevole: posizionare Eko03 nel mercato, costruire da zero la sua presenza online e iniziare a generare lead qualificati che potessero essere trasformati in clienti paganti.
La strategia di comunicazione online ha giocato quindi un ruolo cruciale in questo percorso di crescita, trasformando una giovane impresa in un attore di spicco nel suo settore, grazie anche alla collaborazione del cliente che ha ascoltato e implementato tutti i nostri consigli.
Ogni step della strategia di comunicazione è stato pensato per attirare lead qualificati, come richiesto dal cliente, e guidarli attraverso un percorso studiato che culminasse nella conversione in clienti paganti.
Grazie a questa approccio integrato e strategico, il nostro cliente è riuscito a emergere in un mercato competitivo, distinguendosi tra i competitor locali.
La Strategia: metodo Connection Funnel
Senza un'analisi e una definizione chiara della strategia da attuare non si può pretendere di ottenere risultati. Per far ciò abbiamo usato il metodo Connection Funnel come pilastro della strategia, un approccio strategico multifase che ha permesso di mappare il percorso del cliente, identificare i punti di contatto critici e definire obiettivi chiari e misurabili.
La prima fase ha visto la realizzazione di un'analisi di mercato, volta a comprendere le dinamiche del settore, le esigenze dei clienti e le offerte dei competitor. Questo ha permesso di identificare le opportunità di differenziazione del cliente e di definire il percorso comunicativo da intraprendere per rispondere efficacemente alle esigenze del target.
Iniziando con un'analisi approfondita del mercato e del target di riferimento, abbiamo potuto comprendere le esigenze, le aspettative e il comportamento dei potenziali clienti dell'azienda. Questa conoscenza è stata fondamentale per personalizzare l'approccio comunicativo e le offerte, assicurando che ogni messaggio fosse pertinente e risuonasse con il pubblico desiderato.
Attraverso il Connection Funnel, abbiamo delineato una strategia che ha integrato diverse attività di marketing digitale, da SEO e content marketing a campagne pubblicitarie mirate, con l'obiettivo di attrarre, coinvolgere e convertire il target in lead qualificati e, infine, in clienti fedeli. Ogni fase del funnel è stata attentamente pianificata per costruire e mantenere un dialogo costante con il pubblico, educandolo sui valori e sui servizi di Eko03 e guidandolo verso la decisione di acquisto.
Questo metodo ha permesso non solo di ottimizzare l'allocazione delle risorse di marketing, ma ha anche offerto una visione chiara dell'efficacia delle varie iniziative, consentendoci di regolare rapidamente la strategia in risposta ai feedback e ai risultati ottenuti.
Il Connection Funnel ha anche implicato la definizione di KPI specifici per monitorare i progressi e valutare l'efficacia delle strategie implementate, consentendo un continuo aggiustamento e ottimizzazione delle tattiche di marketing.
Il Sito Web: Centro della Strategia Online
Il sito web di EKO03 è stato il primo fronte su cui abbiamo lavorato. Ovviamente prima di iniziare a creare campagne è essenziale avere un sito web performante e responsive su più dispositivi. Questo perché senza una landing come pagina di atterraggio delle campagne, non si può credere di avere un ritorno in termini di lead o di iniziare a posizionarsi per alcune keyword.
Abbiamo realizzato il sito usando la piattaforma WIX perché lato marketing è performante. Il sito ha una struttura ben definita affinché un potenziale utente che atterra comprende facilmente chi sia l'azienda e di cosa si occupi.
In particolare abbiamo creato:
una homepage con tutti i servizi, descrizione dell'azienda e una call to action chiara relativa ai contatti,
pagine relative ai servizi con form interno,
pagina dei contatti
blog
All'interno del sito ci sono molteplici punti di contatto al fine di semplificare la comunicazione tra un utente e l'azienda. Stiamo parlando di chat, tasto "richiedi preventivo", link all'email e numero di telefono.
SEO: Fondamenta per la Visibilità
La SEO è il secondo step che viene di conseguenza dopo aver realizzato la grafica di un sito web. Un sito senza una strategia SEO equivale a una macchina senza volante: non ha una direzione e prima poi si schianta, sorpassata da altre automobili più veloci che hanno una meta ben precisa.
Il primo step è stato quello di applicare la keyword research effettuata in fase iniziale con la strategia, nelle singole pagine del sito. Sono stati ottimizzati tutti gli elementi tecnici come il tag title, meta description e contenuti in relazione alla keyword principale scelta. Oltre alla velocità di caricamento della pagina, i contenuti SEO giocano un ruolo fondamentale per il posizionamento nella serp e quindi per cercare di essere intercettati nei primi risultati organici da potenziali clienti.
Ciò è stato applicato su tutto il sito e ovviamente mantenuto con un'ottimizzazione costante al fine di aumentare la zoom authority e dato che ogni giorno nuovi competitors entrano nel mercato.
Nel grafico sottostante è possibile vedere l'andamento del dominio nell'arco di 12 mesi e come si vede il trend è in linea con la tendenza stagionale.
Link building
La sfida principale risiedeva nella bassa Domain Authority del sito in quanto nuovo e visto il settore B2B iper-competitivo, che rendeva difficile competere per keywords con difficulty alta nel settore della consulenza alimentare. La nostra strategia di link building si è concentrata sul rafforzamento dell'autorità e della rilevanza della pagina attraverso un'accurata campagna di acquisizione link tramite una piattaforma dedicata.
Abbiamo adottato un approccio mirato, identificando e collaborando con siti ad alta autorità tematicamente correlati al settore HACCP. Questo ci ha permesso non solo di acquisire backlinks di qualità, ma anche di aumentare la visibilità del nostro sito presso un pubblico pertinente. La selezione dei partner per il link building è stata guidata da un'analisi approfondita, mirando a siti che non solo avessero un'elevata Domain Authority, ma che fossero anche riconosciuti come fonti autorevoli nel settore food.
Campagne sulle piattaforme Google e Meta
Le campagne pubblicitarie su Google e Meta hanno amplificato ulteriormente la visibilità di Eko03. Targetizzando con precisione il pubblico di riferimento, queste campagne hanno generato traffico di qualità verso il sito, incrementando il numero di lead. La scelta dei canali, il targeting demografico e l'ottimizzazione continua delle campagne hanno permesso di massimizzare il ROI delle attività pubblicitarie.
Nel contesto competitivo del settore alimentare B2B, garantire una visibilità online ottimale e raggiungere in modo efficace il target di riferimento sono obiettivi fondamentali. Per Eko03, abbiamo elaborato una strategia di utilizzo di Google Ads e Meta Ads, focalizzata su obiettivi ben definiti, come quelli di Massimizza conversioni e lead generation.
Questo approccio ci ha permesso di migliorare significativamente la visibilità online del nostro cliente, generando un traffico qualificato verso il sito e incrementando le conversioni sul sito come:
compilazioni di form,
chiamate,
richieste via email,
richieste via chat,
iscrizione alla newsletter.
Con Google Ads, abbiamo sfruttato la potenza delle ricerche online per assicurare che Eko03emergesse come punto di riferimento nei momenti critici in cui potenziali clienti cercavano servizi specifici nel settore della consulenza alimentare. Questa tattica non solo ha aumentato la visibilità del marchio ma ha anche rafforzato la sua autorità nel settore, trasformando la consapevolezza del brand in opportunità concrete.
Parallelamente, le campagne su Meta hanno permesso di estendere ulteriormente la portata del messaggio di Eko03, raggiungendo potenziali clienti attraverso contenuti di qualità e iniziative di lead generation direttamente all'interno della piattaforma con moduli interni. Questo approccio ha facilitato la raccolta di contatti, pronti a essere indirizzati attraverso il funnel di vendita grazie alla fornitura di materiali informativi di valore, come gli ebook, direttamente tramite email.
La combinazione di Google Ads e Meta Ads ha rappresentato una leva strategica essenziale per posizionare il cliente nel suo settore, sfruttando la complementarità delle due piattaforme per massimizzare la visibilità online e l'efficacia delle conversioni.
Contenuti per il calendario editoriale
Un calendario editoriale ricco e diversificato ci aiuta ad organizzare la pubblicazione di contenuti sui social media, blog e newsletter. I contenuti che produciamo sono contenuti prettamente informativi, pensati per informare, educare e coinvolgere il target di Eko03.
Mensilmente viene effettuata una ricerca per intercettare keyword informative rilevanti nel settore per cui ottimizzare poi gli articoli. Creando contenuti seo è possibile portare traffico qualificato sul sito e rafforzare la brand awareness e l'autorità dell'azienda nel suo settore.
L'importanza di un calendario editoriale nel contesto del marketing digitale non può essere sopravvalutata. Un calendario editoriale infatti permette di mantenere coerenza e regolarità nella comunicazione con il proprio pubblico, elementi fondamentali per costruire e mantenere l'engagement e la fiducia.
Gli articoli del blog vengono poi ripubblicati sui social del cliente che, per il settore di riferimento in cui opera il cliente, sono Facebook e Linkedin.
Lead Generation e CRM: Un Sistema Integrato
La strategia di lead generation si è avvalsa di lead magnet come ebook e brochure informative, che hanno attratto lead qualificati offrendo loro contenuti di valore in cambio delle loro informazioni di contatto. L'integrazione di un sistema CRM, quale Hubspot, ha poi permesso di gestire efficacemente questi contatti, automatizzando il follow-up e personalizzando la comunicazione in base alle specifiche esigenze e interessi di ciascun lead. Tutti i contatti dal sito e dalle campagne attive confluiscono quindi nel CRM aziendale e ciò permette al reparto commerciale del cliente di modificare le informazioni del singolo lead e di aggiornare la sua scheda dopo averlo ricontattato. Il CRM è essenziale per avere il quadro completo dell'andamento dei contatti e per monitorare i clienti.
Risultati: Crescita e Soddisfazione
La strategia su misura implementata per EKO03 ha prodotto risultati tangibili e misurabili: un incremento sostanziale dei lead di marketing, una maggiore visibilità online e un miglioramento significativo nella conversione di questi lead in clienti paganti.
Lead Scoring: ottimizzare il processo di qualificazione dei Lead
Il processo di lead scoring è fondamentale quando si implementano attività di lead generation in quanto non tutti i lead hanno la stessa importanza. Il lead scoring permette quindi di assegnare un punteggio a ogni lead in base alle sue interazioni con il sito web, ai download di contenuti o al suo engagement in una campagna email inviata (es: click su call to action). L'obiettivo è quindi quello di identificare con precisione i lead più interessati e pronti per essere avvicinati dal team di vendita.
Il sistema di lead scoring implementato ha automatizzato la qualificazione dei lead, rendendo il processo di vendita più efficiente e mirato.
Ogni azione compiuta da un potenziale cliente viene valutata e tramite delle automazioni i lead più interessanti confluiscono in una lista dedicata.
Quando un contatto raggiunge un determinato punteggio e viene quindi inserito nella lista dedicata, un'automazione di notifica si attiva e il cliente riceve un'email per essere avvisato che c'è un lead da contattare con tutti i dettagli del contatto stesso.
Questa metodologia ha permesso a tutto il team interno di concentrare le proprie energie sui contatti più promettenti, riducendo i tempi di gestione dei lead meno interessati e aumentando le possibilità di conversione. Il lead scoring si è rivelato uno strumento cruciale per ottimizzare il funnel di vendita, garantendo che il team di vendita interagisse con i lead di marketing nel momento più opportuno, aumentando così le probabilità di successo delle trattative commerciali.
La personalizzazione e l'efficienza introdotte dal lead scoring hanno trasformato il processo di qualificazione dei lead in un meccanismo preciso e dinamico, consentendo al nostro cliente di migliorare significativamente le performance di vendita.
Conclusioni
Il caso di EKO03 dimostra l'importanza e l'efficacia dell'avere una strategia di digital marketing ben pianificata e attentamente eseguita. Attraverso l'adozione di un approccio integrato che combina SEO, pubblicità online, content marketing e una gestione dei lead, è possibile raggiungere obiettivi tangibili e consolidare la propria presenza sul mercato. Il caso studio raccontato oggi è quindi un chiaro esempio di come una strategia di digital marketing ben pianificata e eseguita possa fare la differenza, trasformando una start-up in un solido business. Questo evidenzia come il potere di una comunicazione mirata e di una presenza online ottimizzata nel posizionare un'azienda per il successo nel suo settore. Ringraziamo ancora Eko03 per averci scelto come loro partner.
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